午方 AI 获悉，UnitedHealth 计划在 2026 年至 2027 年间投入 30 亿美元资金，全面深化人工智能领域布局。在部分试点场景中，AI 系统已实现主动对接医生办公室以安排患者就诊，初步数据显示该策略已达成约 2:1 的投资回报率，主要得益于繁琐手动流程的自动化及员工效能的提升。

鉴于去年利润大幅回落，UnitedHealth 将 AI 确立为业务复苏战略的核心支柱，意图通过优化运营效率来缓解客户长期积压的痛点，如加速医疗服务审批流程。摩根士丹利分析师指出，美国保险及医疗服务提供商每年在行政事务上的支出高达 800 亿美元，AI 技术有望通过削减此类开支成为行业降本增效的关键驱动力。