据 Woofun AI 消息，OpenAI 发布面向企业的 AI 智能体产品 Presence，涵盖语音及文本交互模式，主要应用于客户支持、外呼销售以及内部高风险工作流。该工具将模型推理能力与企业自定义策略、安全护栏及升级规则相融合，赋予企业设定权限边界、审批流程及人工介入条件的能力，并依托 Codex 驱动机制实现上线后的持续迭代优化。

OpenAI 数据显示，Presence 已应用于其英语电话客服场景，能够自主解决 75% 的来电问题，并在上线 10 天内使人工转接率下降 15 个百分点。目前，BBVA、软银及 IAG 等机构正在进行测试，该产品仅通过限量企业计划向特定客户开放，暂不提供自助接入服务。