午方 AI 獲悉，UnitedHealth 計劃在 2026 年至 2027 年間投入 30 億美元資金，全面深化人工智能領域佈局。在部分試點場景中，AI 系統已實現主動對接醫生辦公室以安排患者就診，初步數據顯示該策略已達成約 2:1 的投資回報率，主要得益於繁瑣手動流程的自動化及員工效能的提升。

鑑於去年利潤大幅回落，UnitedHealth 將 AI 確立爲業務復甦戰略的核心支柱，意圖通過優化運營效率來緩解客戶長期積壓的痛點，如加速醫療服務審批流程。摩根士丹利分析師指出，美國保險及醫療服務提供商每年在行政事務上的支出高達 800 億美元，AI 技術有望通過削減此類開支成爲行業降本增效的關鍵驅動力。