據 Woofun AI 消息，OpenAI 發佈面向企業的 AI 智能體產品 Presence，涵蓋語音及文本交互模式，主要應用於客戶支持、外呼銷售以及內部高風險工作流。該工具將模型推理能力與企業自定義策略、安全護欄及升級規則相融合，賦予企業設定權限邊界、審批流程及人工介入條件的能力，並依託 Codex 驅動機制實現上線後的持續迭代優化。

OpenAI 數據顯示，Presence 已應用於其英語電話客服場景，能夠自主解決 75% 的來電問題，並在上線 10 天內使人工轉接率下降 15 個百分點。目前，BBVA、軟銀及 IAG 等機構正在進行測試，該產品僅通過限量企業計劃向特定客戶開放，暫不提供自助接入服務。