亚马逊下架 Meta Muse：AI 购物控制权之争

据 Woofun AI 消息，亚马逊正式阻止 Meta 旗下 AI 购物应用 Muse 在其平台上浏览和购买商品，双方围绕 AI 购物控制权及数据归属的深层分歧由此公开化。这一举措标志着零售巨头在 AI 代理生态扩张初期，已率先采取防御性策略以捍卫核心交易链路的主导权。

这场冲突爆发于 Muse 推出不到两周之际，尽管该应用在苹果和谷歌的应用商店中迅速登顶免费应用下载量榜首，并推动 Meta 股价在周一上涨超过 11%，但亚马逊仍坚决切断其接入权限。亚马逊发言人强调，第三方应用必须透明运作并尊重服务提供商的决定，声称从未授权 Muse 访问客户账户、抓取数据或处理交易，并将此限制类比于食品配送和旅游预订行业的通行规则。

值得注意的是，Woofun AI 整理数据显示，尽管亚马逊近期推出了基于 Alexa 技术的购物助手，且此前与 Meta 在 AWS 芯片供应及 Facebook、Instagram 广告业务上保持合作，但 Meta 方面并未回应此次下架事件的置评请求，双方在其他领域的协同效应未能抵消在 AI 购物入口上的零和博弈。

从行业宏观视角审视，目前仅 16% 的消费者愿意让 AI 助手代为寻找和购买商品，大多数 AI 购物机器人仍停留在研究阶段。然而，麦肯锡预测到 2030 年，美国零售业通过“AI 驱动的搜索与购买自动化”获得的营收可能高达 1 万亿美元，这一巨大增量引发了零售商的战略分化。PSE 咨询公司董事总经理克里斯·琼斯在给 Axios 的邮件中说道，核心争议在于谁拥有交易发起权及客户关系。与亚马逊的封闭姿态相反，沃尔玛高级副总裁瑞安·梅沃德在 9 月 9 日的高盛会议上宣布，正与谷歌和 OpenAI 合作，让用户在其 AI 智能体界面中找到沃尔玛商品，即便沃尔玛也在开发自有购物智能体 Sparky。Target 公司首席执行官迈克尔·菲德尔克则披露，来自外部 AI 平台的流量相比上一年增长了 3.5 倍，显示出部分零售商对开放生态的积极拥抱。

这种战略分野揭示了 AI 购物领域的根本矛盾：消费者期望拥有一个能在整个市场自由活动的独立智能体，而大型平台则出于商业考量试图掌控客户关系。琼斯说道，这种潜在矛盾决定了未来零售格局的走向。随着 AI 代理技术从概念走向规模化应用，零售商必须在短期流量红利与长期数据主权之间做出抉择，亚马逊的下架行动仅是这一漫长博弈的开端，而非终点。