OpenAI 商家档案开放认领，28 天数据与美国专属代理功能解析

据 Woofun AI 消息，OpenAI 于 11 月 10 日正式推出测试版" "功能，允许商家在 中认领并管理自身档案。该功能面向每周拥有 12 亿使用者的 平台开放，旨在让品牌方直接获取其在 AI 对话中的曝光数据，包括过去 28 天内的提及次数与网站点击量，标志著 AI 搜寻流量监测进入官方数据时代。

在数据定义与算法逻辑上，OpenAI 对不同类型的商家采用了差异化的计量标准。根据官方设定说明，数据页面将展示过去 28 天的提及次数、网站点击数以及"发现主题"，后者指代引用该商家网站的回答中经常出现的主题分类。对于线上商家而言，只有当 ChatGPT 的回答中实际引用了其网站连结时，才被计为一次"提及"；仅提及品牌名称而未提供连结的情况则不被纳入统计。相比之下，实体店家的计量门槛较低，只要 ChatGPT 在结果中显示了该店铺资讯，即使用户并未点击，也会被计入提及次数。

值得注意的是，OpenAI 发言人向 Digiday 澄清，所谓的"网站点击"仅代表用户在 ChatGPT 介面中点击了连结的次数，并不等同于用户真正完成了网站造访或后续的购买行为。

此外，为了保护隐私与数据边界，商家无法查看具体的个别提问与对话内容，且目前测试版中尚未提供与竞争对手比较的声量占比（share of voice）数据。OpenAI 同时提醒，若数据量过少，页面将直接留白，这并不意味著没有活动发生，可能是资料仍在收集中。

Woofun AI 整理显示，在官方数据开放之前，市场长期依赖第三方工具进行推估。数位行销公司 Accuracast 执行长 指出，业界过去只能依靠 、、 等工具来推估品牌在 ChatGPT 中的能见度。这些第三方工具主要依赖搜寻资料、第三方流量估算以及自家模型进行预测，没有任何一家能够获取 OpenAI 的原始数据。Farhad Divecha 表示："OpenAI 现在自己提供提及数据，我们很想看看这些工具到底差了多少。

如果推估错得离谱，我们会重新考虑要不要继续付费。"另一方面，研究机构 Sonata Insights 创办人 则从市场结构角度分析，认为 OpenAI 自行释出数据确实会削弱第三方业者的影响力。但她强调，OpenAI 并未公开所有资讯，且 ChatGPT 仅是众多 AI 平台之一，因此市场对这类独立监测工具的需求依然强劲。

在认领验证流程与地区限制方面，OpenAI 设定了严格的双重验证机制。商家在申请认领时，可透过公司电话、公司信箱、网域 DNS 纪录或 Shopify 商店进行初步验证。通过第一关后，管理者还必须使用 Persona 完成身分验证，唯有在此步骤通过后，商家才能发布资料修改、接驳商品资料、查看数据或建立商家代理，此时蓝勾勾认证标志才会正式显示。

尽管 OpenAI 官方公告称，只要所在地能使用 ChatGPT 且符合资格的商家均可透过 Business Hub 申请认领，但实际开放情况依地区与商家类型而定，且官方并未公布具体的国家清单。

目前，实体店家与餐厅仅限认领美国既有的店家档案，而更具互动性的"商家代理"功能则仅对美国的电商与线上服务业者开放。